Cookiepolitik
En 'cookie' er en lille datafil, som bliver gemt på din computer, tablet eller mobiltelefon. En cookie er ikke et program, der kan indeholde skadelige programmer eller virus. På www.lm-horseretreat.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt og brugervenligt for dig som muligt. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.
Hvordan sletter man cookies?
Cookies, du tidligere har accepteret, kan sagtens slettes. Hvordan du sletter disse afhænger af den browser du bruger (Chrome, Firefox, Safari etc.) og på hvilken enhed (mobil, tablet, pc, mac).
Persondatapolitik i forbindelse med booking af retreats og behandlinger
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger? For at du kan indgå en aftale med os online har vi brug for følgende oplysninger:
• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at servicere dig.
Behandling af dine personlige data
Ved online booking af behandling og/eller retreat skal du give dit samtykke til, at LM Horse Retreat må opbevare dine personlige oplysninger på både dig og din hest. Derudover laver LM Horse Retreat en digital journal til din hest ved indskrivning til retreat. Denne vil indeholde faktuelle oplysninger i et evt. genoptræningsforløb, som vil blive brug igennem behandlingsforløbet hos LM Horse Retreat. LM Horse Retreat skal have ret til at drøfte journalens indhold med den til stedet tilknyttede dyrlæge, fysioterapeut, massør el.lign behandler. Selve opbevaring af oplysninger sker hos underleverandør og opbevares i 5 år.
LM Horse Retreat har ret til at anonymisere hestens oplysninger og andre data, og anvende dem til at udvikle og udbyde tjenesteydelser, enten selv eller i samarbejde med andre.
Generelle oplysninger
www.lm-horseretreat.dk ejes og drives af Linea Boss Hagedorn og Marina Boss Hagedorn
Kirkeltevej 158
2980 Kokkedal
Tlf.: 40733371
E-mail: info@lm-horseretreat.dk
CVR-nr. 43542001
I afsnittene nedenfor kan du læse om regler og vilkårene, når du booker en behandling eller et retreat hos LM Horse Retreat ApS. Vi opfordrer til at du/I læser dem grundigt igennem før I booker en behandling/retreat.
Online bookinger
LM Horse Retreat fralægger sig alt ansvar i forbindelse med online bookinger udført fra kundens side. Hvis en fejlbooking eller dobbeltbooking skulle ske bestræber vi os på at imødekommer denne efter bedste evne.
Pak rejsetasken til din hests retreat
Som gæst hos LM Horse Retreat skal man selv medbringe eget foder til sin hest, som skal være inddelt i seperate poser (morgen/middag/aften) og evt. medicin, tilskud mv.
Derudover skal man huske at medbringe:
*Det er ikke nødvendigt at medbringe striglekasse.
Pris og betaling
Alle priser på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og er inklusive moms for ydelser til private.
Betaling af dagsbehandlinger kan foregå på MobilePay, når du ankommer med hesten eller du kan få tilsendt en faktura pr. mail efter registreret booking. Betaling via faktura er netto kontant. Ved udeblivende betaling pålægges gebyr. Ved bestilling af 10–tursklippekort vil der blive krævet forudbetaling enten via MobilePay eller fakura.
Ved bestilling af et eller flere retreats med genoptræning, vandbåndstræning og/eller vibrationsbånd samt tilkøb, vil vi anmode om en forudbetaling jf. gældende kutyme for opstaldning. Betalingsfristen vil være netto kontant. Såfremt fristen overskrides eller udebliver forbeholder vi os retten til at pålægge renter eller rykkergebyrer efter renteloven.
Betaling af retreats skal finde sted senest ved aflevering af hesten. Levering anses som påbegyndt, når hesten er ankommet til LM Horse Retreat på adressen, Kirkeltevej 158, 2980 Kokkedal og i denne ombæring vil betaling blive gennemført. Skal der fremsendes en faktura bedes du skrive en mail til os på info@lm-horseretreat.dk forud for aflevering af hesten. Betaling kan tilmed foregå ved bankoverførsel eller MobilePay.
Aflevering & afhentning ved retreats:
Hvis andet ikke er aftalt, skal hesten afleveres til sit retreat morgen/formiddag på pågældende dag. Ved endt retreat skal afhentning af hesten ske inden kl. 14:00.
Priserne er kun gældende på det aktuelle bestillingstidspunkt og tilbuds- og kampagnevarer kan have kortere eller længere kampagnevarighed.
lm-horseretreat.dk tager forbehold for tekst-, pris- og billedefejl, prisændringer, tekniske fejl og udsolgte varer/services.
Betaling via:
- Bankoverførsel: Reg. 7780 konto: 0006716781
- Mobilepay (kommer snarest)
- Gavekort (udstedt af LM Horse Retreat
Afbud eller ændring af booking
Du kan uden omkostninger afbestille eller ændre din tid i op til 48 timer før bekræftet tid. Hvis du mod forventning ikke møder op til bestilt tid eller afbestiller du ikke rettidigt, vil du blive trukket for den fulde ydelsespris. Dette gælder både for retreats og dagsbehandlinger.
Fortrydelsesret på 10-tursklippekort
Ved indgåelse af aftale om køb af 10-tursklippekort med rabatordning, vil du modtage en bekræftelse på mail med information om din fortrydelsesret. Hvis du ønsker, at gøre brug af din fortrydelsesret, indenfor fortrydelsesfristens 14 dage, skal du betale det fulde beløb for den bestilte og påbegyndte ydelse.
Reklamation og mangler
Hos LM Horse Retreat understreger vi at anvendelse af især vandbånd kræver tilvænning for de fleste heste. Denne tilvænning kan ske hurtigt eller langsomt - det er op til den enkelte hests temperament. Derfor gives der ikke garanti på effekten af de leverede ydelser, da det vil være individuelt, hvor hurtigt hesten tager imod ydelserne, eller hvor lang tid der er behov for ydelser.
Varigheden af ydelsen kan derfor ikke betragtes som en reklamation. Hvis du er utilfreds med den leverede ydelse, bedes du kontakte LM Horse Retreat på mail jf. kontaktoplysningerne med en beskrivelse af klagepunktet.
LM Horse Retreat tager forbehold for force majeure og kan ikke gøres ansvarlig for nedbrud af og/eller svigtende adgang til maskiner mv. eller andre forhold og omstændigheder, som er uden for vores kontrol. Ved evt. nedbrud eller svigtende adgang tilbyder vi naturligvis en erstatningstid til behandling og/eller retreat.
Oplysninger til kunden om forsikringsforhold
Hverken du eller din hest er omfattet af LM Horse Retreats forsikring og derfor opfordrer vi til at I selv tegner relevante ansvars- livs- og/eller sygeforsikringer.
Ansvar
Alle behandlinger vil ske på kundens egen risiko og ansvar. LM Horse Retreat samt tilknyttede medarbejdere og andre fagpersoner, som færdes på området, kan ikke gøres ansvarlig for evt. skader, uheld mv., som sker under retreatet og/eller i forbindelse med ydelserne.
Såfremt LM Horse Retreat finder det nødvnedigt at tilkalde en dyrlæge ved tilskadekomst mv. vil dette ske på kundens/ejerens regning. Som udgangspunkt til kunden/ejeren altid blive kontaktet forud for tilkald af fx dyrlæge, men ved akutte tilfælde er LM Horse Retreat berettiget til direkte tilkald af dyrlæge. Der kan være behov for anvendelse af beroligende midler (doseret og givet af dyrlæge) ved opstart af behandlinger – det vil ligeledes være på kundens/ejerens regning.
LM Horse Retreat gør opmærksom på, at der kan opstå hudirritation mv. på hesten, og kan ikke gøres ansvarlig herfor.
Husk altid at medbring dit hestepas, når du kommer hos os samt at få det retur ved afrejse. Vi eftersender ikke glemt pas, udstyr eller andet, som sættes i forbindelse med retreatet/behandlingen.
Nedenstående handelsbetingelser gælder køb af services på lm-horseretreat.dk.
Sådan booker du hos www.lm-horseretreat.dk
Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse
Når du har gennemført en ordre hos lm-horseretreat.dk, modtager du en ordrebekræftelse på de bestilte services, som ligeledes er en kvittering for modtagelsen af din ordre.
Ønsker du at få gensendt din ordrebekræftelse, bedes du sende en mail til: info@lm-horseretreat.dk
Udgiver
Websitet ejes og publiceres af:
LM Horse Retreat ApS
Kirkeltevej 158
2980 Kokkedal
E-mail: info@lm-horseretreat.dk
